Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE

1. Procedimiento de compra

A. El usuario debe navegar por el portal web aspontis.com/tienda en el cual podrá ir añadiendo al carro de compra todos los artículos que desee. Cada artículo indica la cantidad, el precio (iva y gastos de envío incluidos) y puede acceder a su descripción y características pinchando en el título del producto.asignará una contraseña.
B. Una vez haya seleccionado todos los artículos que desea y los ha añadido al carro de la compra, puede revisarlos y modificar el pedido o finalizar la compra pinchando en Ver Carrito o Finalizar Compra, respectivamente. Si dispone de un cupón descuento también podrá introducirlo en ese momento para su aplicación.
C. Para finalizar la compra usted debe completar el Formulario con los datos imprescindibles para poder realizar el pedido. Si lo desea, también podrá crear una cuenta con su usuario y contraseña para poder acceder y realizar futuras compras de forma más rápida. A continuación, indicará la forma de pago y hará click en Realizar Pedido. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará un número de pedido y también se enviará un email con la información sobre la compra realizada.

2. Métodos de Pago

El pago de las compras en aspontis.com/tienda se puede realizar por dos vías:
Tarjeta de crédito: a través de TPV Virtual mediante una pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el standard SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.
Transferencia bancaria directa: una vez recibido el pago del pedido, su compra será confirmada y procederemos a su envío.
En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

3. Entrega: Costes y plazos de envíos.

Ámbito territorial. ENVÍOS GRATUITOS en 24/48 horas para Península, excepto Portugal. Para envíos a Islas, Ceuta, Melilla u otros países póngase en contacto con nosotros a través del e-mail export@aspontis.com o por teléfono 629430625.
Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto anterior y una vez realizada la compra del producto, habiendo stock, éste será entregado en el domicilio facilitado por el usuario. El tiempo de envío es de 24/48 horas desde la confirmación del pedido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, será de 24/48 horas desde que se haya recibido el pago en la cuenta bancaria. Agropecuaria Carrasco, S.L-Almazara As Pontis le informará cuando se realice dicho envío que será directamente desde la almazara, garantizando la mejor calidad.
Si por cualquier circunstancia Almazara As Pontis no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario mediante (email o teléfono).
En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, el operador logístico contratado para la zona en cuestión intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos Almazara As Pontis no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

4. Devoluciones

El usuario podrá realizar la devolución de su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la compra. En este caso deberá contactar a través de email a info@aspontis.com informando de la devolución y las causas de la misma.

Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. Los gastos de devolución y transporte correrán a cargo del usuario. Una vez recibidos y verificados los artículos se procederá a su reembolso mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario.
b) Cuando los productos sean defectuosos: será necesaria la aportación de pruebas del mal estado del producto mediante fotografías. Almazara As Pontis se hará cargo de la recogida del producto y un nuevo envío en el menor tiempo posible y sin coste.
c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el usdeberá hacerlo constar al transportista en el momento de la recepción e informarnos vía e-mail a info@aspontis.com o por teléfono al 927510714. Almazara As Pontis realizará los trámites necesarios para que reciba el pedido de nuevo en el menor tiempo posible.